No puedo enviar correos
De Soporte Visual Web Studio
Debido a cambios en el funcionamiento y tratamiento de spam en los servidores, puede ocurrir que su dirección IP, esté en una lista negra de spam con lo que no podrá enviar correos. Esto es ajeno a nuestra empresa y se trata de un intento colaborativo a nivel mundial por combatir el spam y se logra en gran medida.
Si al intentar enviar un correo, se le indica un error similar al siguiente:
"421 Your address has been graylisted. Try again later."
Quiere decir que Vd. está en ésta situación y aquí se va a detallar el procedimiento a seguir para poder seguir enviando correo.
Los motivos por los cuales está en una lista negra pueden ser varios, entre ellos se encuentran el haber sido víctima de un ataque por virus, troyano o similar, o que ha heredado una IP dinámica contaminada por un usuario anterior entre otras muchas otras causas.
En cualquiera de ellas que haya ocurrido, primero debe intentar solucionar la causa. Si por ejemplo ha sido víctima de una infección, primero debería corregirlo (con un antivirus) ya que de lo contrario, tras realizar los pasos para liberar su IP, volvería a caer en la lista al poco tiempo.
Básicamente se trata de conocer su IP y después, ir a las listas mundiales de spam y consultar si se encuentra allí. En caso afirmativo, seguir el procedimiento para liberar su IP de la lista y poder seguir enviando correos de forma normal.
Puede solucionar el problema temporalmente, reiniciando el router, si es que posee una IP dinámica heredada. Al hacerlo, renovará su IP y puede que la nueva no esté en la lista de spam.
Conocer su IP
Para conocer su IP, puede entrar en una de las muchas webs que se la indicarán como por ejemplo, http://whatismyip.com que seguido al título "Your IP Address Is:", aparecerá su IP.
Una IP tiene un formato de cuatro números comprendidos entre el 1 y el 255 separados por un punto. Por ejemplo: 1.1.1.1 o 255.255.255.255 o 1.2.3.4.
También puede usar http://www.cualesmiip.com/ que le indicará su IP en el texto "Tu IP real es xxx.xxx.xxx.xxx" y dónde xxx.xxx.xxx.xxx será su IP.
Anote el número para usarlo más adelante.
Comprobar listados
Hay dos listas en las que comprobar el estado, en la primera, entre en http://www.spamhaus.org/sbl/index.lasso
En esta imagen puede ver que hay que escribir su IP (anteriormente anotada) en el recuadro marcado en el círculo azul. Seguido de esto, pulse sobre el botón "Lookup IP" y comenzará la búsqueda mostrando un resultado. El siguiente, muestra una coincidencia en la base de datos y se va a proceder a su limpiado. Pulse a la coincidencia, macada en azul, para proceder.
Verá la siguiente pantalla:
Pulse ahora en el botón "Remove an IP from PBL" (también marcado en azul) y aparecerá la siguiente pantalla:
Acepte las condiciones (en azul) y siga adelante:
Esta lista requiere verificación por correo, con lo que rellene el formulario con sus datos y recibirá en su correo un número que necesitará para el siguiente paso.
Se han marcado las zonas en colores en dónde debe suministrar información.
Su IP en el recuadro azul, su dirección de correo en la que recibir el número en rojo, en verde, país, tipo de IP (puede elejir Not Sure para indicar que no lo conoce), tipo de uso del ordenador (por ejemplo, a Personal Computer), escriba también el número de verificación y pulse el botón en morado "Submit".
Hecho esto, recibirá un correo indicando su número de validación que deberá introducir en la siguiente pantalla.
En la imagen de arriba, se puede ver marcado en azul, el número a validar.
En la siguiente pantalla, introduzca dicho número:
Finalmente pulse Finish para validar y aparecerá la siguiente pantalla:
Ha completado el proceso y, tal como se indica, en unos 15/30 minutos, volverá a estar libre para enviar.
Para la siguiente lista a comprobar, entre en http://www.spamcop.net/bl.shtml y rellene con su IP el campo llamado "Númeric IP address: ".
Siga los pasos que se le indique de forma similar a como se ha explicado con la primera lista y rellene el formulario. No hace falta verificación por correo y el proceso tardará entre 1 y 6 horas.
